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走出质优价廉的误区

发布时间:2017.04.13  信息来源:淮南日报2017年4月13日第2版  作者:巩正平
      有一朋友在网上看中两款皮鞋,一款售价99元,另一款售价299元,但从商家推介的图片和质量承诺上都很让人心动。买回家一看,两款皮鞋有天壤之别。99元款的皮鞋,皮质粗硬、暗淡无光,没有牛皮的质感,还发出刺鼻的味道。299元款的皮鞋,皮质柔软、光泽自然。朋友感叹:“真是便宜没好货”。
      物美价廉或是质优价廉,是国内商家推销商品善于亮出的卖点,这符合大众消费心理,也是国人的误区。在马克思主义政治经济学中,商品的定义是“用于交换的劳动产品。”既然是劳动产品,劳动的过程需要付出成本,也可以说――任何商品的产出都有成本。物美自然成本高、售价高,价廉质量就难保。
      说起产品质量,大家普遍会想到“德国制造”。德国人生产的工业制造品,大到挖地铁的掘进机,小到文秘工作中的订书机,从质量上讲都是世界第一,甚至德国人制造的锅都可以用上100年,这让我们国内有些商家汗颜。德国制造的产品质量高,源于它的科技创新体系、标准化和质量认证体系、双轨制职业教育体系以及商家根深蒂固的质量意识。“德国制造”的优势并不在价格上,连德国人自己都承认“德国货就是物美价不廉”。高品质的产品,需要上等的材质、良好的设计、精美的工艺等等,其成本相对于那些低劣的产品会高出许多,价格自然也会高,这是商品价值所在。
     与我们现代生活息息相关的物业管理,同样具有商品的属性。它是由物业管理从业人员所付出的各类具体的脑力和体力劳动的凝结,是一种以服务为主要内容的特殊商品。然而,多年来住宅物业管理始终是按照政府指导价收取物业管理费,尤其是淮南住宅物业管理市场,十几年未对物业管理费进行调价,物业管理的利润降至最低点,加之有些业主无端拖欠物业管理费,这让物业管理企业难以维系,更别说提高物业服务品质了。有人说“服务品质是靠钱砸出来的。”能用钱解决的问题都不是问题,问题是没钱。物业管理是一个劳动密集型行业,其人力成本占总成本70%以上,在加上物业及其相关场地的维修、养护、管理等等费用,其成本相对居高。在微利面前,物业管理企业增加投入就会面临亏损,这不利于其健康发展。
      面对业主需求不断提高和维权意识不断增强,突破“成本制约质量提升”的窘境,这是令所有物业管理企业“抓狂”的事。物业管理企业除了加强成本管理之外,最近淮南市相关部门出台的关于《淮南市前期物业公共服务等级收费标准》或许能为物业管理企业添加动能。“收费标准”是把双刃剑,相应的标准收取相应的费用,这对物业管理企业是个考验。但不管怎么说,有了提价的法律依据和标准,企业便看到了希望。价格合理,质量才能做优。
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