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搭建好信息对称的平台――试论集团公司强化落实班前会制度的意义

发布时间:2017.09.13    

搭建好信息对称的平台

――试论集团公司强化落实班前会制度的意义

市场经济活动中,各类人员对有关信息的了解是有差异的,这种差异就叫信息不对称,信息不对称会导致市场失灵。同样,在企业内部如果信息不对称,就会造成执行力失灵。

“项目经营负责制与我们有什么关系?”“公司这项政策我不知道!”“没人告诉我该这么做!”“这个,我不会。”……员工的这些迷惑和茫然,严重地影响着集团公司各项政策的有效贯彻、作业标准流程的落地生根、规章制度的严格执行。改制十三年来,集团公司为了企业能够健康有序发展,制定出台了一系列的政策规章制度,这些信息若只卡壳在管理层,势必造成员工信息面的盲点,这种信息的不对称,直接阻碍着企业有效管控。

如何消除这种信息管道的梗阻,搭建好信息对称的平台?最近,集团公司在各基层班组、小区办强力推行“规范班前会制度”―― 这是根除顽疾之良药。无论是海尔的现场管控,还是万科物业的小区管理,其团队管理的过程都离不开班前会。从众多具有影响力的企业管理实践经验中可以看出,班前会是企业现场管理的重要环节,它是公司各项政策、形势任务的宣传窗口,是布置各项工作任务的司令台,也是教授工作方法、提高安全防范意识的课堂,更是交流沟通的平台。

集团公司强力推行“规范班前会制度”,这是形势发展的需要。当前,淮南物业服务市场竞争相当激烈,200多家物业管理公司争食着淮南物业服务市场这块不大的蛋糕。加之,随着人们生活水平的不断提高,业主的服务需求和维权意识也在不断的增强;如果我们服务品质不能随着业主的需求而改善、提升,总有一天,必然会被业主“炒尤鱼”、会被竞争对手吃掉。因此,全体从业人员要有深刻的危机认识和正确的工作态度,尤其是我们管理人员,要不断增强现场的管控能力,教育指导员工提升工作效能,提高服务品质,更好地服务好业主。中国著名企业文化与战略专家陈春花教授曾说过,企业的绩效不在于员工,而在于管理者。我们的现场管理人员是激发员工干劲,进行绩效管理的直接参与者,员工资源获取了多少决定着其效能的发挥。这种资源的获取单从途径上看,开好班前会则是最为有效的载体。因为,班前会有利于把管理工作细化到班组、个人,有利于培养班组、小区办目标任务观念;有利于提高管理人员的检查监督、考核执行力度。通过召开班前会,管理人员的领导能力、组织能力、表达能力、指挥能力、策划能力都将得到极大地提高;同时,也能便于员工之间,班组之间的信息交流,从而提高工作效率;也为员工提供了一个学习交流的平台,提高企业的学习氛围和员工的知识水平。

就现在集团公司推行的班前会来讲,它是执行现场管理的有效途径。一是我们可以利用班前会检讨近日的工作绩效,督导作业任务的完成。二是适时对员工进行工作教导。针对员工普遍存在的问题实施培训,以利于下属的工作技能的提升。三是班组长、小区办主任利用主持班前,树立基层管理干部良好形象,在下属中培养威信。四是班组长、小区办主任可以通过主持班前会来培养做领导的风范和气质,锻炼组织和领导才能;还可以此向部属宣导企业的文化理念和管理思想,更好地团结带动团队去实现工作目标。五是员工通过参与班前会,可以培养良好的工作习惯,适应企业的氛围,改变不良行为使自己陈旧观念与思想得到更新,并由此提升个人的价值观、人生观。同时,班前会,也是基层管理干部(班组长)向部属进行工作教导、激励工作热情的手段。

实践证明,班前会是结合工作思想实际,进行作业指导、安全教育以及监督检查的有效形式,也是一项经常性的管理制度。班组长及小区办主任必须克服“嫌麻烦”、“走形式”等模糊认识,下功夫抓好班前会制度的落实,努力搭建好信息对称的平台,理顺管理通道,发挥好职责作用,为建立现代企业管理制度,助力东华实业集团健康稳定发展打牢坚实的基础。

 

  

 

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